학습지원센터 명절 휴무 안내
차별화 된 교육 과정과 더 나은 서비스로
여러분의 꿈과 기업의 성공을 돕는 메가HRD가 되겠습니다.
함께 만들어 갈 행복한 미래를 기대해주세요. 즐거운 명절 되세요.
여러분의 꿈과 기업의 성공을 돕는 메가HRD가 되겠습니다.
함께 만들어 갈 행복한 미래를 기대해주세요. 즐거운 명절 되세요.
※ 명절 연휴 전후 택배사 사정으로 인해 도서 배송이 지연될 수 있음을 양해 부탁드립니다.
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]고객을 내쫓는 직원 | 15:50 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]고객을 부르는 직원 | 12:17 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]불친절 악순환 VS 친절 선순환 | 17:37 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]황금알을 낳는 경영자 | 11:51 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]경영진의 서비스 리더십 | 12:28 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]경영자는 치어리더 | 08:01 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]경영자의 직원 사랑 | 11:02 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]기존 고객의 가치에 투자하라 | 13:45 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]고객의 체험주기를 만들고 고객을 유지하라 | 18:41 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]기존 고객의 집중 마케팅 활동 | 11:45 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]측정도 없으면 개선도 없다 | 12:58 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]만족과 매우 만족은 같다? 다르다? | 07:43 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]고객만족도 측정 방법 | 12:33 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]직원을 부르는 리더와 내쫓는 리더 | 16:05 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]성공을 부르는 감성경영 | 15:51 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]감성역량 평가 | 13:33 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]눈으로 차별하는 직원 | 17:32 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]서비스는 머리가 아니라 마음이다 | 13:31 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]실전! 감성서비스 | 14:45 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]고객맞춤서비스 | 17:11 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]고객맞춤서비스는 고객관련 부서가 지원해야 완성된다 | 13:41 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]고객위주의 시스템 전환 사례 | 14:43 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]'똑똑' 보다 '친절'이 낫다 | 15:44 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]태도가 경쟁력이다 | 17:44 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]행복한 직원의 행복한 기업, 행복한 서비스 | 13:26 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]고객에게 배운 교훈 | 16:35 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]불만을 직접 말하는 고객 | 15:23 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]고객의 불평이 경영전략이다 | 14:18 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]말하지 않는 고객이 말없이 떠난다 | 13:25 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]불만을 말하지 않는 고객 | 17:23 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]숨은 불만을 미리 예방하라 | 12:13 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]불만의 시작 | 17:49 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]행동하는 고객 | 23:17 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]행동고객 만족시키기 | 10:19 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]작은 불만이 큰 불만을 낳는다 | 15:22 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]직원의 작은 실수, 고객의 무서운 보복 | 16:10 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]불만고객응대단계 | 18:41 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]불 난 집에 부채질하는 직원 | 21:29 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]고객은 당신에게 화를 내는 것이 아니다 | 18:03 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]자기감정조절훈련 | 11:26 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]공감하고 경청하라 | 19:43 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]사과하기 | 10:21 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]진상 조사 | 14:48 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]문제해결하기 | 15:09 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]보상하기 | 14:21 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]마무리하기 | 14:01 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]불량고객 대처하기 | 12:23 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]비 온 뒤에 무지개가 뜬다 | 21:13 |
|
|
[고객을 움직이는 성공 CS비법]조직은 끊임없이 진화한다 | 18:51 |