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[플레이북] 수퍼컨슈머도 반하는 차별화된 고객서비스 전략
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[플레이북] 수퍼컨슈머도 반하는 차별화된 고객서비스 전략
유형
영상형
강사
-
태그명
#수퍼컨슈머
#고객서비스
요약
디지털 기술의 발전으로 인해 등장한 새로운 유형의 소비자인 '수퍼컨슈머'는 어려서부터 디지털 기술을 익숙하게 활용해 온 집단인 밀레니얼 또는 Z세대 소비자를 말합니다.
이들의 다양한 니즈를 만족시킬 수 있는 대표적인 고객 중심 서비스 전략 5가지를 살펴봅시다.
시간
02:11